Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION — VERSSALE Dernière mise à jour : octobre 2025

 1. Informations générales Les commandes passées sur le site www.verssale.com sont préparées et expédiées depuis la France, par la Maison Verssale, dans un délai moyen de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Chaque commande fait l’objet d’un contrôle qualité rigoureux avant expédition.

2. Transporteurs et modes de livraison Verssale collabore exclusivement avec des partenaires reconnus pour leur fiabilité et leur sérieux : Colissimo : livraison standard à domicile ou en point relais Mondial Relay : livraison en point relais Chronopost : livraison express à domicile (France et international) Lors de la commande, le client peut sélectionner le mode de livraison souhaité selon la destination et le délai désiré.

3. Délais de livraison estimés Les délais indiqués ci-dessous sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période ou les transporteurs : France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés Union européenne : 5 à 8 jours ouvrés International : 7 à 10 jours ouvrés Verssale ne saurait être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté (douanes, grèves, conditions météorologiques, etc.).

4. Suivi de commande Dès l’expédition de la commande, un numéro de suivi est envoyé par e-mail au client. Ce numéro permet de suivre en temps réel l’acheminement du colis via le site du transporteur choisi.

5. Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon : le poids et le volume du colis, la destination, et le mode d’expédition sélectionné. Les éventuels droits de douane ou taxes d’importation pour les livraisons hors Union européenne restent à la charge du client.

 6. Réception de la commande Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception. En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant, etc.), il doit le signaler immédiatement au transporteur et à Verssale à l’adresse suivante : 📩 contact@verssale.com

7. Adresse de livraison incorrecte Verssale ne saurait être tenue responsable des retards ou pertes dus à une erreur d’adresse communiquée par le client. En cas de retour du colis pour adresse incorrecte, une nouvelle expédition pourra être effectuée aux frais du client.

8. Livraison des produits personnalisés Les produits personnalisés (notamment les t-shirts avec signes du zodiaque) nécessitent un délai de préparation supplémentaire de 3 à 5 jours ouvrés. Ces produits ne sont ni échangeables ni remboursables, conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation.

9. Contact Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison de votre commande, notre service client est disponible par e-mail à : 📩 contact@verssale.com